封面新闻记者吴冰清实习生杨雅莎
今年全国两会上，“提升二手车车况信息透明度”作为全国工商联48件团体提案之一报送到全国政协。此外，今年年初商务部办公厅发布《关于印发商务领域促进汽车消费工作指引和部分地方经验做法的通知》，其中谈到发展二手车消费时，还特别提出“推动二手车信息开放共享”。
咨询和宣传内容与实际不符、车辆证件信息不全、虚假车源……这是四川省保护消费者权益委员会（以下简称省消委）在3月4日发布的《线上购买二手车调查报告》中，6家知名二手车线上交易平台存在较多的问题。
省消委会投诉部主任陈云德表示，调查中反映出的主要问题包括侵犯消费者知情权、公平交易权，侵犯消费者的个人信息权，过度使用消费者个人信息。北京中银（成都）律师事务所律师黄少扉说，瓜子二手车设置的“不可抗力情况下不退消费者保证金”的格式条款，也严重侵害了公平交易权；瓜子二手车、58同城、二手车之家、人人车等，向消费者设置金融服务费和GPS费用，侵害了消费者的自主选择权。
3月23日，四川省消委会约谈6家平台相关负责人。约谈会上，6家二手车线上交易平台相关负责人表示，对于调查中暴露的问题，“照单全收”。
人人车表示，整改虚假车源问题，对平台开展全面抽查。二手车之家表示，将从内容展示，在线咨询渠道、清除虚假车源等方面进行整改，目前APP和PC端已完成优化上线。58同城表示已对二手车整个板块进行了整体的提升和整改，预计在四五月完成系统性提升。淘车网二手车表示，将增加每日车源的更新频次。优信二手车对此前曝光的先收钱再签合同的事情表示道歉，表示将积极整改，全面提升服务质量。
瓜子二手车表示，继续为消费者提供七日无理由退换车服务，加强大数据运用，完善消费投诉处理机制。至于具体整改计划，约谈会上，瓜子二手车相关负责人表示，目前还在自查，还未形成具体的整改方案。
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