相对于新车来说，二手车性价比更高，能为购车者省下一笔不小的费用，但同时二手车存在的问题也比较多，很多消费者购买二手车最为担心的，就是车辆的品质，会不会是事故车、泡水车等，还有，相比新车的4S店销售体系以及汽车厂家的严格管理，二手车市场就显得鱼龙混杂了，售后服务相对也不完善。近日，杨先生就遇到这样一件糟心事。
2月22日，杨先生向华商报-二三里资讯记者介绍，因工地用车需求，2月16日他在安康市顺驰二手车交易服务有限公司花费6万元购买了一辆“长城皮卡风骏5”，因其与该公司负责人以前就认识，所以没有进行太多检查。
他说：“当时工地着急用车，出于信任我特地找他买车，因为是熟人购车过程持续不到10分钟，他跟我讲这辆车只有一点小问题，只有保险杠、机盖和两个大灯换过，其他都没问题，可是我开了两天就发现根本不是他说的那样！”
杨先生气愤地提到，自己驾驶两天，发现该车发动机、方向机、变速箱均有漏油现象，挂挡不顺畅、底盘存在异响，发觉不对劲后，杨先生还来到保险公司，调出了该车辆的理赔记录，说着杨先生将理赔清单递给了记者。
记者发现这份由保险公司出具的《机动车辆保险定损报告》中，显示该车辆右前减震包、车架总成、车架前横梁、转向器等等都有维修记录，理赔3万余元。得知这是一辆事故车后，杨先生心里有了疑虑决定退车，但是被告知需要扣除2000元费用，这让杨先生犯了难。
“明明是事故车提前不给消费者说明，还要隐瞒事实，全车配件都有拆卸的痕迹，顺驰二手车属于是欺骗消费者，我要退车他还以我开了两天为由要扣费2000元，我不能答应这无理的要求。”杨先生说。
22日下午，记者见到了正在鉴定公司的“长城皮卡风骏5”，车辆还有漏油现象，工作人员表示鉴定需要几个工作日时间，尤其是大梁鉴定需要发到西安，短时间内无法出具报告。
随后，记者跟随杨先生来到顺驰二手车交易服务有限公司，该公司负责人徐英林拿出自己与杨先生的聊天记录，表示：“购车时，我就跟他讲清楚了，此车只能过户，不能提档，我想他应该能明白其中的意思。”
对于杨先生提到的该车更换过的零件及大梁，徐英林均表示：“不清楚，不知道车辆有过这些问题。”双方再次不欢而散，徐英林还再三强调道：“如果鉴定公司鉴定出大梁有更换记录，那就可以无偿退车，否则不行。”
遇到此类情况，相关部门会如何来调解呢？带着疑问记者来到高新区市场监督管理局，工作人员告诉记者：“今晨，我们已经收到了消费者杨先生的投诉电话，并通知其明天来递交相关资料，我们会以购车合同和事实为依据，组织双方来现场协调，尽量能圆满解决此事，如若调解不了只能建议双方走司法程序。”
最后，记者咨询到北京炜衡（西安）律师事务所律师焦战魁，焦律师表示：“此案例属于二手车买卖合同纠纷，主要看合同如何约定，对于出售者来讲，要保障产品质量，二手车商有没有车辆的质检报告，有没有尽到说明义务，消费者有没有尽到审慎的审查义务，汽车属于特种设备，消费者的注意义务应该比普通商品更高，相比一手车来说，二手车或多或少存在瑕疵，合同有无明确约定？如果车辆存在重大瑕疵，二手车商明知道该情况却没有尽到说明和告知义务，那就可能存在欺诈，需根据违约合同条款来进行赔偿，购买者也可向消费者协会投诉。”
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